Servizi
Mappatura dei requisiti operativi e analisi delle infrastrutture tecnologiche, per determinare le soluzioni di integrazione e sviluppo più adatte per ciascun Cliente.
CRM Check-Up & Customizing
Per evolvere il Customer Journey As Is in un Customer Journey To Be migliore
Assessment organizzativo e tecnologico sulla gestione del CRM. Consolidamento sistemi, revisione procedure e definizione interventi. Configurazione tools e applicativi tailor-made.
System Integration & software licensing
Sinergia, funzionalità e sicurezza dei dati
Mettiamo in comunicazione piattaforme e sistemi diversi con un approccio integrato e trasversale, e con infrastrutture GDPR compliant.
Cloud Contact Center
Soluzione plug&play per gestire le relazioni
Centralino virtuale sofisticato: piattaforma Client VPN, reportistica centralizzata, interazioni Inbound/Outbound, supporto e consulenza IT.
Service Design
Know-how di processo ed expertise su servizi complessi
Rappresentazione grafica del Customer Journey, che permette di individuare touchpoint che possano essere eventualmente collegati, migliorati, approfonditi, efficientati.
HOW WE WORK
The true Digital Customer Experience.
Technology is the backbone of our work, in synergy with People. Every day, we choose highly technological and strongly innovative solutions, scalable and modifiable according to the specific project. However, technology is nothing without a human component, which is why we invest in continuous training for our staff to create and facilitate communication between diverse and structured platforms and systems.
L’infrastruttura CX Centax si basa su:
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