Il nostro core business consiste nella gestione del Customer Care omnichannel, ovvero l’insieme di tutti i servizi di assistenza forniti ai clienti prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o di un servizio.

Tramite il nostro Contact Center possiamo fornire ai clienti supporto 24/7 con approccio “one contact solution”.

Assistiamo il cliente finale relativamente a segnalazioni, richieste e reclami, per i quali impieghiamo operatori con skills specifiche.

Gestiamo le interazioni provenienti da ogni canale in primo livello (chiamate, email, ticket, chat, social community management, …), con possibilità di escalation per casi particolari o complessi.

Abbiamo un’expertise verticale multisettoriale in ambito bancario, assicurativo, medicale, food&beverage, gdo.