CX Centax, grazie alla sua trentennale esperienza in ambito BPO, si è specializzata in servizi di consulenza e ridisegno del Customer Care.

Il nostro lavoro consiste in:

• Analisi preliminare dell’attuale framework (Assessment);
• Individuazione delle possibili iniziative di ottimizzazione, evoluzione ed integrazione più adatte (Service Design).

Le Grandi Aziende riconoscono il valore strategico dell’offrire ai propri Clienti servizi di prospezione e customer care caratterizzati da elevati standard di qualità in ogni touchpoint, orientati alla soddisfazione e fidelizzazione.

In questo ambito CX Centax pone particolare attenzione a tecnologie (con forte orientamento a soluzioni di AI in ottica Digital Human) e procedure operative che permettono di ottimizzare l’eXperience di tutti gli stakeholder coinvolti.