Consulenza
Vuoi migliorare il tuo Customer Care?
CX Centax, grazie alla sua trentennale esperienza in ambito BPO, si è specializzata in servizi di consulenza e ridisegno del Customer Care.
Il nostro lavoro consiste in:
- Analisi preliminare dell’attuale framework (Assessment);
- Individuazione delle possibili iniziative di ottimizzazione, evoluzione ed integrazione più adatte (Service Design).
Le Grandi Aziende riconoscono il valore strategico dell’offrire ai propri Clienti servizi di prospezione e customer care caratterizzati da elevati standard di qualità in ogni touchpoint, orientati alla soddisfazione e fidelizzazione.
In questo ambito CX Centax pone particolare attenzione a tecnologie (con forte orientamento a soluzioni di AI in ottica Digital Human) e procedure operative che permettono di ottimizzare l’eXperience di tutti gli stakeholder coinvolti.
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Attenzione: si prega di notare che prenderemo in considerazione soltanto le richieste provenienti da email con dominio aziendale inserite nel campo “Email” sottostante. Le richieste inviate da domini generici non verranno elaborate.
